{"id":476,"date":"2019-02-27T09:09:41","date_gmt":"2019-02-27T12:09:41","guid":{"rendered":"http:\/\/grupoluxus.com.br\/?p=476"},"modified":"2019-04-17T16:16:31","modified_gmt":"2019-04-17T19:16:31","slug":"qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia de uma assist\u00eancia t\u00e9cnica para sua empresa"},"content":{"rendered":"

Contar com uma assist\u00eancia t\u00e9cnica dentro da empresa pode ser considerado um dos principais fatores na hora de concretizar uma venda.<\/span><\/p>\n

O trabalho dessa equipe de suporte vai muito al\u00e9m de uma manuten\u00e7\u00e3o ao cliente. \u00c9 praticamente respons\u00e1vel pelo p\u00f3s-venda.<\/span><\/p>\n

E nesse sentido, a assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 extremamente importante, pois um p\u00f3s-venda bem trabalhado resulta em <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

O contato atrav\u00e9s de telefone, e-mail ou chat \u00e9 uma maneira de manter-se perto do seu cliente com um servi\u00e7o eficiente e prestativo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 muito importante para a empresa entender o quanto uma assist\u00eancia t\u00e9cnica pode influenciar no n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e na decis\u00e3o de compra de um cliente.<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, separamos algumas informa\u00e7\u00f5es sobre assist\u00eancia t\u00e9cnica que lhe levar\u00e3o a investir nela hoje mesmo.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 uma assist\u00eancia t\u00e9cnica?<\/span><\/h2>\n

Muitas pessoas t\u00eam horror a assist\u00eancias t\u00e9cnicas, mas n\u00e3o \u00e9 exatamente assim que deveria funcionar.<\/span><\/p>\n

Elas existem para auxiliar e satisfazer o cliente. Uma assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 o estabelecimento que disponibiliza manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou produtos.<\/span><\/p>\n

Em outras palavras, se voc\u00ea adquiriu com a empresa um produto ou um servi\u00e7o e ela conta com uma assist\u00eancia t\u00e9cnica pr\u00f3pria, qualquer problema ou d\u00favidas sobre a sua compra, ser\u00e3o resolvidas por ela.<\/span><\/p>\n

Por que uma assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 importante? <\/span><\/h2>\n

A assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 muito importante para uma empresa, j\u00e1 que visa a seguran\u00e7a e a efici\u00eancia de um produto ou servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n

O acompanhamento de um assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 fundamental, afinal elas garante que problemas e defeitos sejam prevenidos e quais medidas de corre\u00e7\u00e3o devem ser tomadas.<\/span><\/p>\n

Contar com uma m\u00e3o da tecnologia e com processos automatizados pode ser uma \u00f3tima ideia, pois ser\u00e1 poss\u00edvel evitar erros e falhas humanas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a ocorr\u00eancia de falhas pode ser evitadas, caso o produto\/servi\u00e7o for revisado regularmente.<\/span><\/p>\n

Tipos de assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/span><\/h2>\n

Separamos para voc\u00ea a diferen\u00e7a entre a assist\u00eancia t\u00e9cnica especializada e a autorizada. Confira.<\/span><\/p>\n

Assist\u00eancia t\u00e9cnica especializada<\/strong><\/h4>\n

Uma assist\u00eancia t\u00e9cnica especializada \u00e9 quando a pr\u00f3pria empresa presta servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada<\/strong><\/h4>\n

J\u00e1 a assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada \u00e9 quando o fabricante ou prestador de servi\u00e7o autoriza outros estabelecimentos a prestarem esse servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, na venda do produto\/servi\u00e7o \u00e9 preciso que o telefone ou e-mail da assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada seja disponibilizado ao cliente.<\/span><\/p>\n

\"Fique<\/p>\n

Dicas para implementa\u00e7\u00e3o de uma assist\u00eancia t\u00e9cnica <\/span><\/h2>\n

Se voc\u00ea deseja implementar um sistema de assist\u00eancia t\u00e9cnica, acompanhe as dicas que separamos para uma implementa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Esteja pronto para ouvir<\/strong><\/h4>\n

\u00c9 muito importante que voc\u00ea esteja sempre pronto e disposto a ouvir o seu cliente para compreender as suas dificuldades e reclama\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Procure sempre atend\u00ea-lo com profissionalismo e cordialidade.<\/span><\/p>\n

Divulgue maneiras de contat\u00e1-la<\/strong><\/h4>\n

Procure conhecer e divulgar para todos os colaboradores da sua empresa sobre a sua assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n

D\u00ea caracter\u00edsticas e maneiras de entrar em contato com ela, assim n\u00e3o haver\u00e1 dor de cabe\u00e7a ao precisar entrar em contato com a sua assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n

Estabele\u00e7a os canais<\/strong><\/h4>\n

\u00c9 fundamental que voc\u00ea estabele\u00e7a canais diretos com os seus cliente. Opte pela contrata\u00e7\u00e3o de pessoas para essa parte. Utilize email, telefone ou um site.<\/span><\/p>\n

D\u00ea o diagn\u00f3stico preciso<\/strong><\/h4>\n

Efetue um diagn\u00f3stico preciso e \u00e1gil em rela\u00e7\u00e3o ao problema do seu cliente e apresente uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficaz como resposta.<\/span><\/p>\n

Fique atento ao tempo de resposta<\/strong><\/h4>\n

\u00c9 preciso que voc\u00ea fique atento ao tempo de resposta para um pedido de assist\u00eancia. <\/span><\/p>\n

Quanto maior a reclama\u00e7\u00e3o ou falha no produto\/servi\u00e7o do cliente, mais r\u00e1pida dever\u00e1 ser a sua solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Atualmente o consumidor exige mais do mercado, o que inclui tranquilidade no produto\/servi\u00e7o adquirido. <\/span><\/p>\n

Um servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica pode lhe colocar um passo \u00e0 frente dos concorrentes, afinal voc\u00ea vai atender suas necessidades e reparar poss\u00edveis erros.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea precisa ter consci\u00eancia de que um bom sistema de assist\u00eancia t\u00e9cnica torna-se compensador quando comparado com o n\u00famero de vendas que voc\u00ea poderia perder sem ele.<\/span><\/p>\n

Esperamos que tenha gostado e, para continuar acompanhando nossos conte\u00fados, fique de olho no nosso blog, clicando AQUI<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Contar com uma assist\u00eancia t\u00e9cnica dentro da empresa pode ser considerado um dos principais fatores na hora de concretizar uma venda. O trabalho dessa equipe de suporte vai muito al\u00e9m de uma manuten\u00e7\u00e3o ao cliente. \u00c9 praticamente respons\u00e1vel pelo p\u00f3s-venda. E nesse sentido, a assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 extremamente importante, pois um p\u00f3s-venda bem trabalhado resulta em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":689,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[78,79,80,81,82,83,84,85,86,87,88,89,90,91],"yoast_head":"\nQual a import\u00e2ncia de uma assist\u00eancia t\u00e9cnica para sua empresa - Grupo Luxus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qual a import\u00e2ncia de uma assist\u00eancia t\u00e9cnica para sua empresa - Grupo Luxus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Contar com uma assist\u00eancia t\u00e9cnica dentro da empresa pode ser considerado um dos principais fatores na hora de concretizar uma venda. O trabalho dessa equipe de suporte vai muito al\u00e9m de uma manuten\u00e7\u00e3o ao cliente. \u00c9 praticamente respons\u00e1vel pelo p\u00f3s-venda. E nesse sentido, a assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 extremamente importante, pois um p\u00f3s-venda bem trabalhado resulta em […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Grupo Luxus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-02-27T12:09:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-04-17T19:16:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Qual-a-import\u00e2ncia-de-uma-assist\u00eancia-t\u00e9cnica-para-sua-empresa-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#website\",\"url\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/\",\"name\":\"Grupo Luxus\",\"description\":\"Solu\\u00e7\\u00f5es em Telefonia e Seguros\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Qual-a-import\\u00e2ncia-de-uma-assist\\u00eancia-t\\u00e9cnica-para-sua-empresa-1.png\",\"width\":800,\"height\":600},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/\",\"name\":\"Qual a import\\u00e2ncia de uma assist\\u00eancia t\\u00e9cnica para sua empresa - Grupo Luxus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2019-02-27T12:09:41+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-17T19:16:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#\/schema\/person\/44c5829bb1820f9f23f849d7498631b2\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/qual-a-importancia-de-uma-assistencia-tecnica-para-sua-empresa\/\"]}]},{\"@type\":[\"Person\"],\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#\/schema\/person\/44c5829bb1820f9f23f849d7498631b2\",\"name\":\"registro\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8edc625f48b846df656cfe7c8590813d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"registro\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/476"}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=476"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":666,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/476\/revisions\/666"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}