{"id":474,"date":"2019-02-15T08:57:07","date_gmt":"2019-02-15T10:57:07","guid":{"rendered":"http:\/\/grupoluxus.com.br\/?p=474"},"modified":"2019-04-17T16:14:06","modified_gmt":"2019-04-17T19:14:06","slug":"porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Porque implementar um CRM no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

A sigla CRM significa “Customer Relationship Management” (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente). <\/span><\/p>\n

CRM refere-se a um conjunto de pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio e tecnologias focadas no cliente. <\/span><\/p>\n

Mas por que implementar essa estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio? Quais as vantagens? \u00c9 realmente importante? \u00c9 o que voc\u00ea vai descobrir no decorrer deste texto; vamos l\u00e1?!<\/span><\/p>\n

Um CRM na sua empresa pode trazer diversos benef\u00edcios dependendo dos objetivos que se tem.<\/span><\/p>\n

Hoje, separamos cinco benef\u00edcios do CRM para voc\u00ea conhecer melhor.<\/span><\/p>\n

Aumento da produtividade<\/strong><\/h4>\n

A tecnologia empregada em um sistema CRM atua para que atividades cotidianas sejam feitas com maior velocidade e efici\u00eancia. <\/span><\/p>\n

A equipe n\u00e3o ficar\u00e1 presa a planilhas, agendas e um monte de pap\u00e9is espalhados para encontrar a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. <\/span><\/p>\n

Com um sistema de CRM todos as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o em um \u00fanico lugar e s\u00e3o atualizadas em tempo real, para que qualquer um da equipe saiba dar continuidade ao atendimento de determinado cliente.<\/span><\/p>\n

A plataforma ajuda tamb\u00e9m a manter uma rotina mais organizada e evita que os usu\u00e1rios esque\u00e7am compromissos, j\u00e1 que o sistema notifica a todos os compromissos cadastrados.<\/span><\/p>\n

\"Porque<\/p>\n

Aumento do Ticket M\u00e9dio<\/strong><\/h4>\n

O software centraliza as a\u00e7\u00f5es de venda nas necessidades do cliente para solucionar problemas. <\/span><\/p>\n

Conforme s\u00e3o resolvidos, a empresa aperfei\u00e7oa-se nos argumentos de vendas e torna-se especialista na solu\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Em outras palavras, agrega-se valor ao produto, ocorre a valoriza\u00e7\u00e3o da empresa e, consequentemente, aumenta-se o\u00a0Ticket M\u00e9dio.<\/span><\/p>\n

Aumento da assertividade<\/strong><\/h4>\n

Com base nos dados que se vai obtendo e juntando sobre cada cliente, cada proposta, cada fechamento da venda e oportunidades, o CRM identifica etapas que n\u00e3o convertem, al\u00e9m da perda de oportunidades, para que o gestor analise e modifique-as trazendo melhorias para o processo.<\/span><\/p>\n

Relacionamento com o cliente<\/strong><\/h4>\n

Quando a empresa \u00e9 pequena, \u00e9 f\u00e1cil saber o nome de cada cliente, seus gostos, onde moram. Mas o mesmo n\u00e3o acontece com empresas grandes que possuem muitos clientes, n\u00e3o tendo como o vendedor saber todas essas informa\u00e7\u00f5es decor. <\/span><\/p>\n

Com a ado\u00e7\u00e3o do\u00a0Customer Relationship Management, as informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o todas em um s\u00f3 lugar e toda vez que algu\u00e9m da equipe entrar em contato com aquele cliente j\u00e1 saber\u00e1 o que foi resolvido ou n\u00e3o no seu processo de compra. <\/span><\/p>\n

Ao trat\u00e1-lo com familiaridade, o cliente ter\u00e1 uma rea\u00e7\u00e3o positiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca e isso fortalecer\u00e1 seu relacionamento com ele.<\/span><\/p>\n

\"Porque<\/p>\n

Facilita a tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

Ao implementar uma plataforma CRM, voc\u00ea passar\u00e1 para a fase de alimenta\u00e7\u00e3o da mesma, onde todas as informa\u00e7\u00f5es que sua equipe tem sobre os clientes ser\u00e1 importada. <\/span><\/p>\n

Com o passar do tempo, o volume de dados ser\u00e1 grande e a an\u00e1lise dos dados se transformar\u00e1 em informa\u00e7\u00e3o \u00fatil para tomadas de decis\u00e3o para sua estrat\u00e9gia, gra\u00e7as aos cruzamentos de dados que obter\u00e1 atrav\u00e9s do programa.<\/span><\/p>\n

As tomadas de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas fundamentadas em dados e informa\u00e7\u00f5es t\u00eam muito mais chance de sucesso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e9gia e planejamento<\/span><\/h2>\n

Para ter todos esses benef\u00edcios com a ferramenta \u00e9 necess\u00e1rio ter um planejamento para a sua implementa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de definir os objetivos que a organiza\u00e7\u00e3o pretende obter com o seu uso, analisando tamb\u00e9m as necessidades da empresa e se a ferramenta pode ajudar a supri-las. <\/span><\/p>\n

Durante essa an\u00e1lise, \u00e9 necess\u00e1rio estruturar algumas perguntas sobre o ambiente interno e externo da empresa. <\/span><\/p>\n

A empresa est\u00e1 preparada para mudar a cultura empresarial (foco no cliente)? \u00c9 uma das perguntas que deve ser respondida.<\/span><\/p>\n

Outro passo importante a se pensar na fase de planejamento \u00e9 definir quem ser\u00e3o os respons\u00e1veis por cada \u00e1rea, mesmo que a equipe como um todo usar\u00e1 o CRM; definir quem ser\u00e3o os respons\u00e1veis \u00e9 importante para manter a organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

E por fim, mas muito importante \u00e9 definir a ferramenta que ser\u00e1 usada com base em tudo que foi planejado e estudo para obter os melhores resultados, afinal ser\u00e1 atrav\u00e9s da ferramenta que se conseguir\u00e1 o desempenho desejado ou n\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Existem diversas op\u00e7\u00f5es no mercado. Existem CRM\u2019s focados em marketing, em vendas, em suportes; por isso a estrat\u00e9gia e o planejamento s\u00e3o t\u00e3o importantes e necess\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

E ent\u00e3o, com todas essas vantagens e dicas extras de planejamento, agora \u00e9 s\u00f3 estudar a melhor forma de implementar um CRM na sua empresa e construir um relacionamento mais pr\u00f3ximo com seu cliente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A sigla CRM significa “Customer Relationship Management” (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente). CRM refere-se a um conjunto de pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio e tecnologias focadas no cliente. Mas por que implementar essa estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio? Quais as vantagens? \u00c9 realmente importante? \u00c9 o que voc\u00ea vai descobrir no decorrer deste texto; vamos l\u00e1?! Um […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":688,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77],"yoast_head":"\nPorque implementar um CRM no seu neg\u00f3cio - Grupo Luxus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Porque implementar um CRM no seu neg\u00f3cio - Grupo Luxus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A sigla CRM significa “Customer Relationship Management” (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente). CRM refere-se a um conjunto de pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio e tecnologias focadas no cliente. Mas por que implementar essa estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio? Quais as vantagens? \u00c9 realmente importante? \u00c9 o que voc\u00ea vai descobrir no decorrer deste texto; vamos l\u00e1?! Um […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Grupo Luxus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-02-15T10:57:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-04-17T19:14:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Porque-implementar-um-CRM-no-seu-neg\u00f3cio-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#website\",\"url\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/\",\"name\":\"Grupo Luxus\",\"description\":\"Solu\\u00e7\\u00f5es em Telefonia e Seguros\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Porque-implementar-um-CRM-no-seu-neg\\u00f3cio-1.png\",\"width\":800,\"height\":600},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/\",\"name\":\"Porque implementar um CRM no seu neg\\u00f3cio - Grupo Luxus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2019-02-15T10:57:07+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-17T19:14:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#\/schema\/person\/44c5829bb1820f9f23f849d7498631b2\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/porque-implementar-um-crm-no-seu-negocio\/\"]}]},{\"@type\":[\"Person\"],\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#\/schema\/person\/44c5829bb1820f9f23f849d7498631b2\",\"name\":\"registro\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8edc625f48b846df656cfe7c8590813d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"registro\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/474"}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=474"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/474\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":663,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/474\/revisions\/663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoluxus.com.br\/telecom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}